Condizioni generali e informazioni per il consumatore nell’ambito dei contratti di acquisto stipulati tramite il webshop tra ANONUEM Mix – di seguito denominato “Fornitore” – e il cliente – di seguito denominato “Cliente”.
§ 1 Ambito di applicazione e informazioni generali
(1) Fatti salvi accordi e convenzioni individuali, che hanno la precedenza sulle presenti CGC, le seguenti Condizioni Generali di Contratto si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra il Fornitore e il Cliente nella versione valida al momento dell’ordine. I termini e le condizioni contrastanti del cliente non si applicano espressamente, a meno che il fornitore non ne accetti espressamente la validità per iscritto.
(2) Il cliente è un consumatore nella misura in cui lo scopo delle forniture e dei servizi ordinati non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Per contro, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente al momento della stipula del contratto.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) Tutte le offerte presenti nel negozio online dell’offerente rappresentano solo un invito non vincolante per il cliente a presentare un’offerta di acquisto corrispondente all’offerente. Non appena il fornitore riceve l’ordine del cliente, quest’ultimo riceve innanzitutto una conferma dell’ordine dal fornitore, di solito via e-mail (conferma d’ordine). Ciò non costituisce accettazione dell’ordine. Dopo aver ricevuto l’ordine, il fornitore lo controllerà in breve tempo e comunicherà al cliente entro 2 giorni lavorativi se accetta l’ordine (conferma d’ordine). Il contratto non è concluso se il cliente non riceve una conferma d’ordine entro 2 giorni lavorativi. Il processo di ordinazione nel webshop del fornitore funziona come segue:
(2) Il cliente può selezionare i prodotti dall’assortimento del fornitore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante “Aggiungi al carrello”. Facendo clic sul pulsante “Invia ordine”, il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine. Tuttavia, la domanda può essere inoltrata e trasmessa solo se il cliente ha accettato le presenti condizioni contrattuali facendo clic sul pulsante “Accetta le CG” e le ha quindi incluse nella sua domanda.
(3) Il fornitore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l’ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare con la funzione “Stampa”. La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal fornitore e non costituisce accettazione della richiesta. Il contratto è concluso solo quando il fornitore rilascia una dichiarazione di accettazione, che viene inviata tramite e-mail separata.
§ 3 Oggetto del contratto, qualità, consegna, disponibilità della merce
(1) L’oggetto del contratto è la merce specificata dal cliente nell’ordine di acquisto e nella conferma d’ordine.
e/o la conferma dell’ordine ai prezzi finali indicati nel webshop. Salvo errori e omissioni, in particolare nei seguenti punti. per quanto riguarda la disponibilità di beni.
(2) La qualità della merce ordinata è determinata dalle descrizioni dei prodotti presenti nel webshop. Le illustrazioni presenti sul sito web potrebbero non rispecchiare fedelmente i prodotti; in particolare I colori possono variare notevolmente per motivi tecnici. Le immagini sono solo a scopo illustrativo e possono differire dal prodotto. I dati tecnici, i pesi, le dimensioni e le prestazioni sono riportati con la massima precisione possibile, ma possono presentare le consuete deviazioni. Le proprietà qui descritte non costituiscono difetti dei prodotti forniti dal fornitore.
(3) Se al momento dell’ordine non sono disponibili copie del prodotto scelto dal cliente, il fornitore ne informa il cliente nella conferma d’ordine. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, il fornitore deve astenersi dal rilasciare una dichiarazione di accettazione. In questo caso non si conclude un contratto.
(4) Se il prodotto indicato dall’acquirente nell’ordine è solo temporaneamente non disponibile, il fornitore ne informa immediatamente l’acquirente anche nella conferma d’ordine. In caso di ritardo nella consegna di oltre due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, il fornitore ha anche il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, dovrà rimborsare senza indugio i pagamenti già effettuati dal cliente.
§ 4 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento.
§ 5 Consegna, prezzi, spese di spedizione
(1) La consegna (consegna allo spedizioniere) avviene subito dopo il ricevimento del pagamento (in caso di pagamento tramite bonifico bancario), altrimenti subito dopo l’invio della conferma d’ordine.
(2) Le relative spese di spedizione sono indicate al cliente nel modulo d’ordine e sono a carico del cliente. A partire da un valore d’ordine di 85,00 euro, il fornitore consegna al cliente senza spese di spedizione.
(3) La merce viene spedita per posta. La merce verrà spedita solo assicurata.
§ 6 Modalità di pagamento
(1) Il cliente può effettuare il pagamento anticipato, con carta di credito o con Paypal.
(2) Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla stipula del contratto.
§ 7 Garanzia per difetti di materiale, garanzia
(1) Il fornitore è responsabile per i difetti materiali in conformità alle disposizioni di legge applicabili, in particolare ai §§ 434 e seguenti del BGB.
(2) La garanzia sussiste per la merce fornita dal fornitore solo se ciò è stato espressamente indicato nella conferma d’ordine del rispettivo articolo.
§ 8 Responsabilità
(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente. Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari.
(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali ai sensi del paragrafo 1, l’offerente è responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto se questi sono stati causati da semplice negligenza, a meno che le richieste di risarcimento del cliente non si basino su lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
(3) Gli obblighi contrattuali essenziali ai sensi del paragrafo 1 sono la responsabilità per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.
(4) Le limitazioni di cui ai paragrafi 1 e 2 si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari del prestatore, se i diritti vengono fatti valere direttamente nei loro confronti.
(5) Le disposizioni della legge sulla responsabilità dei prodotti rimangono inalterate.
§ 9 Informazioni sul trattamento dei dati
(1) Il fornitore raccoglie i dati dei clienti nell’ambito dell’elaborazione dei contratti. Nel farlo, osserva le disposizioni di legge. Senza il consenso del cliente, l’offerente raccoglierà, elaborerà o utilizzerà i dati di inventario e di utilizzo del cliente solo nella misura in cui ciò sia necessario per lo svolgimento del rapporto contrattuale e per l’utilizzo e la fatturazione dei servizi di telecomunicazione.
(2) Il fornitore non potrà utilizzare i dati del cliente per scopi pubblicitari, di mercato o di ricerca di opinioni senza il consenso del cliente.
(3) Il cliente ha la possibilità di accedere, modificare o cancellare i propri dati memorizzati in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “I miei dati” nel proprio profilo. Inoltre, per quanto riguarda il consenso del cliente e ulteriori informazioni sulla raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati, si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati, che può essere consultata in qualsiasi momento in forma stampabile sul sito web dell’offerente tramite il pulsante “Protezione dei dati”.
§ 10 Disposizioni finali
(1) Ai contratti tra il fornitore e il cliente si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore è la sede legale del fornitore.
(3) Il contratto rimane vincolante nelle sue parti rimanenti anche se singoli punti sono legalmente non validi.
Fonte: Rechtsanwalt Metzler – Avvocato per
Diritto della concorrenza, diritto dei marchi e diritto di internet